Газовиков улица, 34

Алена, спасибо, нам очень приятно ☺️ рады стараться для комфорта гостей ! С удовольствием примем вас вновь 🌸

Нам ценно получать от вас подробную обратную связь, особенно когда это высокая оценка. Мы стараемся создать максимально комфортные условия для своих гостей))) С вами было очень комфортно работать! Будем рады встрече вновь!

Елена, (а вернее Алла Горносталь),спасибо за доверие и выбор нашей квартиры. Очень ценно, что Вы второй раз забронировали у нас одну и туже квартиру. Благодарим за развернутый отзыв, для нас важна обратная связь от гостей. Сожалеем, что последнее пребывание у нас, не оставило у Вас положительных эмоций. Мы искренне не понимаем для чего Вы повторно снимали жилье, которое Вас оказывается не устраивало...сами нарушили правила проживания и умышленно попытались испортить нам репутацию отзывом. Забыв, что и о гостях складывается мнение!!! Мы подробно ответим на все Ваши комментарии, чтобы будущие гости не отказывались от выбора данной квартиры и не сложили о нас плохого мнения, ведь у нас достаточно много отзывов с отличной оценкой и рекомендациями. Текст будет длинным, наберитесь терпения... 1. Действительно, при заселении необходимо подтвердить личность, которую вы прописали в бронировании, паспортом. Об этом говориться и в объявлении. Никаких лишних данных мы не запрашиваем. Лично Вы, непонятно по каким умыслам представились изначально другим человеком и присылали фото паспорта другого человека. Но так, как номер телефона у нас был сохранен, Вам пришлось подтвердить себя реальную. 2. Заселение происходит бесконтактно, поэтому оплата и внесение залога происходит перед получением ключей. Оплата происходит стандартными простыми и доступными способами: переводом, с указанием реквизитов и оплатой по ссылке или qr-коду. Вы в прошлый раз не переводили оплату и не отвечали на звонки/смс после заселения и нам пришлось к Вам ехать за деньгами. На этом доверие к Вам пропало. Правила проживания размещены в квартире и дублируются в смс, а ознакомится с ними можно после заселения. Возможно для кого-то покажутся строгими, а для воспитанного человека - вполне естественными. По итогу, посчитав правила ненужной информацией Вы оставили большой пакет мусора и полную раковину грязной посуды, что воспитанный человек себе никогда не позволит. 3. Ключи находятся в сейфе и разглашение кода естественно недопустимо! (снимая деньги в банкомате Вы не озвучиваете код вслух). 4.Заселение происходит без каких либо длинных инструкций, а при разговоре с Вами по телефону и объясняя каждый шаг подробно, чтобы нам было понятно не возникают ли у гостей сложности. И совсем не обязательно оплачивать на улице, это можно сделать в комфортном подъезде, даже есть скамья, чтобы не стоять ))) 5. В квартире действительно установлен накопительный водонагреватель, фото представлено в галерее. Установлен уже после ремонта, наиболее возможным способом и после пожеланий гостей, заменить проточный водонагреватель. 6. С напором и нагревом воды нет никах проблем, но учитываете тот факт, что квартира расположена на 12 этаже и иногда ее необходимо пропустить. 7. Фен в квартире имеется и он работает исправно. Вы приложили фото не нашего фена. 8. Плесени в квартире нет, в ванной тоже. Затирка чистая. 9. Гигиенические наборы не предоставляются, об этом не говорится и в описании. Собственно от этого и стоимость квартиры более доступная. 10. На окнах установлены обычные классические рулонные шторы, все цепочки работают исправно и двигают шторы плавно. 11. Интерьерные сухоцветы мхом не покрыты, они приобретались в высушенном готовом состоянии, стоят в обычной вазе для цветов. Если же Вас не устраивало расположение вазы, ее спокойно можно переставить в удобное в другое место, она не приклеена (например на подоконник) ))) 12. Посуда действительно представлена стеклянная, было бы смешно предоставлять гостям пластиковую или еще веселее одноразовую посуду))) Именно по этому Вы оставили гору грязной посуды. Хотя в плюсах отмечено, что через дорогу есть магазины (в них точно продавалась одноразовая посуда, можно было себя обезопасить от страхов))) 13. Вы снимали квартиру на одни сутки, о какой оставшейся нам оплате идет речь, не совсем понятно. Мы действительно удержали штраф за большое количество мусора и грязной посуды. А оставшуюся сумму с залога перевели Вам назад. Это был самый длинный отзыв и ответ на него, за весь период нашей работы. Плохие отзывы тоже важны, это показатель того, что аккаунт не накручен, а мы такие же живые и обычные люди, у которых есть свои правила, как и у всех людей, и они могут быть абсолютно разными, для кого-то странными, а для кого-то естественными!