Циолковского улица, 9к1

Недостатки:

1. При заезде мы не могли подключиться к сети WiFi. Сеть не работала. Оказалось, что роутер был выключен. Контактное лицо обещало разобраться. Мы искали сначала сами, потом под ее телефонным руководством. Нашли. 2. Кондиционер не охлаждал, хотя пульте горело 17 градусов, но комнатная температура не менялась, и на самом кондиционере отражалось 27 градусов. Опять звонили в поддержку. Хочу сразу отметить, то контактное лицо всеми силами старалось нам помочь, но дистанционно это не просто. В конце концов общими усилиями установили, что были сбиты настройки на пульте управления, поэтому кондиционер не запускал охлаждение. 3. Белья было только три комплекта. Я бронировала квартиру еще в декабре и заранее писала в чате на «Суточно», что нам нужно будет 4 комплекта спальных принадлежностей (дочь, внук, внучка и я). К сожалению, некомплект мы обнаружили поздно вечером, и пришлось снова звонить в поддержку в неурочное время. Я часто бронирую квартиры в разных городах, и только в этом году это бронирование в Тюмени было восьмым через «Суточно», но прежде не сталкивалась с такой недостаточно подготовленной к заселению квартирой. Неужели нельзя было проверить оснащение квартиры перед заездом гостей, чтобы роутер, кондиционер, холодильник были в рабочем состоянии, чтобы было необходимое количество постельного белья. Мы целый день были в пути и оставшиеся вечерние часы хотели посвятить прогулке по Тюмени, а не решению «квартирных» проблем. Мелочи? Но из таких мелочей и деталей складывается наша жизнь и поэтому и складывается общее впечатление и общая оценка. Оценку за «Качество обслуживания» я поставила в конечном счете выше, чем сделала бы это «по горячим следам», и только из-за нашего контактного лица- эту девушку мы вынуждены были постоянно беспокоить даже ночью, но она было очень дружелюбна и терпелива, помогая решить наши проблемы. Хотя она в данном случае была «стрелочником», отвечая за просчеты других. Как мне показалось за полгода, у этой фирмы очень много персонала, и размывание ответственности. Я и звонила (ответ «я передам») и писала в чате (ответ « автоматический из-за большого количества сообщений пока мы не можем писать первые»), и общалась с разными сотрудниками, но получилось что у семи нянек дитя без глаза.

Недостатки:

Началось всё с поиска ключей. Инструкция гласила одно, по факту другое. Квартира большая, но не ухоженная, окна не помыты, посуда грязная, лестница на двухъярусной кровати шатается и не пригодна для использования, холодильник не работал. Поскольку холодильник был принципиально важен, нам предложили переселиться в другую квартиру. Квартира тоже не вау и не в том районе, где мы хотели, но спасибо. Заселили оперативно. Выплатили компенсацию за неудобства.

Недостатки:

В квартире 3 комнаты, но одна комната проходная и без окон. По факту - это двушка, где одна комната разделена на две тонкой перегородкой... И в ванной плохо работает слив