Республики улица, 92

Недостатки:

Качество жилья не соответствует заявленной стоимости. Квартира нуждается в косметическом ремонте. В одной из спален разошлись обои, отваливаются плинтуса в коридоре и ванной, в другой спальне на люстре работает только одна лампочка. Замки во всех межкомнатных дверях сломаны! В туалетной и ванной комнатах - аналогично. Как можно не закрывать дверь туалета в квартире, в которой проживает 7-8 гостей? Просто интересно… Постельное белье и полотенца старые, нуждаются в обновлении. На всех кроватях ужасные подушки, наполнитель - скомканный синтепон. Посуда на кухне тоже требует обновления, все кружки и тарелки разные, будто сгребли «все, что не жалко», как на дачу. Половина столовых приборов на кухне - пластиковые! «Есть все удобства, необходимые для проживания» - для этой квартиры неподходящий слоган. Есть только «базовый минимум», без необходимых для жизни мелочей. Так, например, на 5 дней проживания нам было предоставлено только 2 рулона туалетной бумаги. Выехав из квартиры, после себя мы и то оставили 3 рулона. Предполагаю, что предыдущие два нам тоже достались «по наследству» от предыдущих жильцов. На 7 проживающих нам был предоставлен только 1 ключ от квартиры, что было очень неудобно. Интернет в квартире платный! В 2026 году, когда можно провести вайфай в квартире за 300₽/мес. - это просто смешно! Предвосхищая ответ администратора о том, что это было указано в правилах при заселении, отвечу - Ваш клиент получает правила только после внесения предоплаты. Насколько вообще легально отправлять расширенный свод правил и запретов только после бронирования? То же самое касается и залога за проживание, который был взят, согласно их «расширенным» правилам (по правилам Суточно.ру, квартиру должны были сдать без залога, в соотвествии с моим статусом Супергостя). Важно: квартиру сдаёт не собственник, а агенство, откуда, как мне кажется, идут все проблемы. Работа администратора - это самый первый неприятный аспект, с которым мы столкнулись. Самое главное - нам было отказано в своевременном заселении! В 13:30 я сама написала администратору о том, что мы будем готовы заселиться в 14:00. В ответ администратор написал, что квартира ещё не убрана и нужно будет подождать. Спустя полчаса мы прибыли к дому, позвонили администратору, чтобы узнать, как попасть в квартиру (ведь уже началось время нашего пребывания!), на что нам ответили, что нас «ЗАРАНЕЕ ПРЕДУПРЕЖДАЛИ» о том, что квартира не готова (напомню, что «ЗАРАНЕЕ» по их мнению - это за 30 минут, когда мы уже ехали на квартиру). На вопрос - где же нам теперь ждать заселения, нам, естественно, никто не ответил. Администратор сказала, что свяжется с горничной чтобы уточнить, «будет ли ЕЙ (а не гостям))) УДОБНО», чтобы мы хотя бы зашли в квартиру и оставили там свои вещи. Так 7 человек с чемоданами должны были стоять на морозе и ждать непонятно чего. Попали мы в подъезд только волей случая (сосед открыл дверь), поднялись в квартиру, где встретили горничную, которая пришла на уборку квартиры по своему графику, согласно ее словам, только в 13:50!!! То есть за 10 минут до нашего заселения. Интересно, сколько же мы должны были ждать окончания уборки, стоя у подъезда??? Оставив вещи, мы вышли из квартиры, чтобы горничная завершила работу, после чего нам поступил звонок от администратора с грубым требованием немедленно вернуться и оплатить проживание! (Которое уже началось, получается? При том, что нас в квартиру ещё никто не заселял!) При этом реквизиты для оплаты (к моменту требования) нам высланы не были, также как и инструкция по заселению (обычно это делается за несколько часов, а то и за сутки до заселения), то есть оплату с нас требовали перевести «туда, не знаю куда». В итоге, после всей нервотрепки, мы вернулись в квартиру и, конечно же, оплатили полную стоимость жилья. Извинений за несвоевременное заселение и уборку мы, естественно, не получили. Надеюсь, этот отзыв дойдёт до собственника жилья, а агенству и администратору желаю сменить подход к работе!

Недостатки:

Ужасные матрасы в комнате с 2-спальной кроватью, по сути основной, закрыли и не заходили в нее вообще